Ak ste kartu Clubcard použili pri pokladni, ale nezískali ste body, odneste pokladničný doklad do jedného dňa od nákupu na pult služieb zákazníkom, kde vašu sťažnosť kolegovia prešetria. Ak ste kartu Clubcard pri pokladni nepoužili a zaplatili, nebudeme vám môcť poskytnúť vaše body a vaša reklamácia bude zamietnutá.